1.¿Quién es el responsable de sus datos?
SOFT A TU MEDIDA S.A.S. («Soft a Tu Medida»), NIT 902.072.842-5, con domicilio en Carrera 19 # 33H-13, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo de contacto y para protección de datos (habeas data): info@softatumedida.com
- Teléfono: +57 315 464 2460
2.¿Qué datos recogemos?
Si nos contacta desde el sitio web:
- Nombre, celular y correo electrónico.
Si usa alguna app del portafolio (dueño/administrador del negocio o usuario final):
- Nombre, correo electrónico, teléfono.
- Credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de la suscripción y del pago del plan contratado en esa app.
Datos operativos que usted ingresa dentro de una app sobre su negocio:
- Según la app: ventas, inventario, empleados y sus roles, citas o reservas, contenido de proyectos, y similares.
- Nombres de sus clientes finales (por ejemplo, el nombre en un pedido o una reserva).
No pedimos ni buscamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, biométricos, etc.). No ingrese ese tipo de datos en ninguna de nuestras apps.
3.¿Para qué usamos sus datos?
- Crear y administrar su cuenta y prestarle el servicio de la app contratada.
- Cobrar la suscripción del plan correspondiente a través de la pasarela de pagos.
- Enviarle correos transaccionales: confirmación de cuenta, guía de inicio (onboarding) y avisos importantes del servicio.
- Darle soporte técnico y atender sus solicitudes.
- Enviarle información comercial de nuestros servicios (solo si usted lo autoriza; puede oponerse cuando quiera).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4.¿Con quién compartimos sus datos?
Para que nuestras aplicaciones funcionen, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y que tratan sus datos por cuenta nuestra, bajo contrato y con deberes de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde se guardan los datos |
|---|---|---|
| Supabase / Amazon Web Services (AWS) | Base de datos, autenticación y almacenamiento | Estados Unidos (AWS us-east-1) |
| Vercel | Alojamiento y funcionamiento de las apps web | Estados Unidos / red global |
| Wompi (vía el Hub de afiliados de Soft a Tu Medida) | Procesar el pago de su suscripción | Colombia |
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores para prestar el servicio, o cuando la ley o una autoridad lo exijan.
5.Transferencia internacional de datos
(Ley 1581 de 2012, art. 26)
Como Supabase/AWS y Vercel almacenan datos en el exterior (Estados Unidos), al aceptar esta política y nuestra Política de Tratamiento usted autoriza expresamente que sus datos se transmitan y alojen allí para las finalidades descritas. Esta transmisión está amparada en la autorización del titular (excepción del art. 26, literal a) y en los contratos de tratamiento suscritos con cada proveedor, que exigen niveles de protección acordes con la ley colombiana.
6.¿Cuáles son sus derechos y cómo los ejerce?
Usted puede, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Saber cómo hemos usado sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos (salvo que la ley nos obligue a conservarlos).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
¿Cómo? Escríbanos a info@softatumedida.com desde su correo registrado, indicando su solicitud.
Plazos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles).
- Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles).
7.Mecanismos para conocer la política y sus cambios
Esta Política de Privacidad y la Política de Tratamiento están disponibles de forma permanente en softatumedida.com y dentro de cada app del portafolio. Si hacemos cambios sustanciales, se lo informaremos por el sitio, la app o por correo antes de que entren en vigor.
8.Seguridad y conservación
Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por negocio, control de acceso por roles y buenas prácticas de gestión de credenciales. Conservamos sus datos mientras dure la relación con usted y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales; luego los eliminamos o anonimizamos.
9.Normas aplicables
- Constitución Política de Colombia, art. 15 (habeas data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015): aviso de privacidad (arts. 14 y 15) y política de tratamiento (art. 13).
- Circular Única de la SIC: transferencias internacionales y RNBD.